Итоги работы с обращениями граждан за 1998-2001 годы рассмотрены на заседании коллегии администрации города. За этот период городскими службами было рассмотрено более 27 тысяч обращений ростовчан. Основная их часть касалась деятельности жилищно-коммунальных служб, а также распределения жилья и вопросов социальной защиты населения.

Как отметила в своем докладе управляющий делами администрации города Светлана Синякова, существует тенденция увеличения количества обращений жителей в органы местного самоуправления. Это, с одной стороны, свидетельствует о росте доверия ростовчан к органам исполнительной власти, а с другой стороны - обусловлено несовершенством законодательной базы, ростом тарифов на коммунальные услуги, отсутствием достаточных средств на жилищное строительство и капитальный ремонт муниципального жилья.

Одной из новых форм работы с обращениями граждан в администрации Ростова-на-Дону является созданная в ноябре 2000 года Интернет-приемная. Только за прошлый год рассмотрено около 400 вопросов, поступивших в эту приемную. Кроме того, мэр города Михаил Чернышев и главы администраций районов проводят выездные приемы на промышленных предприятиях города.

Продолжается реконструкция школы-интерната олимпийского резерва N 10 с увеличением мощности с 670 до 800 учащихся.

Реализуется целевая экологическая программа оздоровления водного бассейна реки Темерник. Программой на 2002 год предусматривается освоение выделенных из областного бюджета-100.0 млн.руб.

Планируется расчистка р. Темерник в районе железнодорожного вокзала, работы по устройству полигона захоронений донных отложений и отстойника, а также реконструкция гидротехнических сооружений Верхового водохранилища и подпорного сооружения.