Проанализировав недостатки в информационном обеспечении пассажиров, имевшие место на Северо-Кавказской железной дороге в июне в период крупномасштабной чрезвычайной ситуации природного характера, Департамент пассажирских сообщений МПС России выступил с инициативой оперативного внедрения на вокзалах Краснодара, Новороссийска, Сочи, Казанском вокзале Москвы специальной автоматизированной системы управления перевозками (АСОУП).

В дикторских комнатах вокзалов были установлены персональные компьютеры, позволяющие получать полную информацию о движении всех пассажирских поездов.

Обязанность своевременно информировать пассажиров о движении поездов, о точном времени их прибытия возложена на дикторов вокзалов.

В конце сентября на всей сети дорог будет внедрена программа, разработанная специалистами Всероссийского научно-исследовательского института железнодорожного транспорта МПС России, позволяющая получить информацию о движении пассажирских поездов на всех станциях и полустанках, где осуществляется продажа железнодорожных билетов через автоматическую систему "Экспресс".

Сведения о том, где в данную минуту находится тот или иной поезд, через какое время он прибудет на станцию, пассажир сможет получить и у билетного кассира.