В неделю поступает до трехсот жалоб от новороссийцев в администрацию. Недавно глава города Владимир Синяговский собрал на совещание всех, кто работает с жалобами и письмами.

- Не раз замечал, что жаловаться идут одни и те же люди, порой у них на руках есть уже готовые ответы, -сказал он. - Выходит, что человека не удовлетворила врученная ему отписка, проблема не решена и проситель в который раз идет по тому же кругу. Больше всего "запутанных" жалоб посвящено земельным вопросам.

Владимир Синяговский предложил собирать заявления граждан по тематическим группам: земельные, архитектурные и т.д. и собирать на совещания нужных специалистов, проводить часы контроля и отводить на решение вопроса от 5 до 15 дней. Не больше. Специалистов по земельным и градостроительным делам призвали не волокитить запросы. Ненормально, когда рассмотрение одной жалобы затягивается на месяц.

Глава города призвал своих специалистов правильно читать жалобы: в каждой из них - две, а то и три стороны, и очень важно не ошибиться и принять верное решение.